CREF - Centre de Recherche d'Étude et de Formation

Faire face à l'agressivité et adapter son comportement

PUBLIC

Salariés

RECRUTEMENT

- Directement par le CREF pour les salariés dans le cadre du DIF ou pour les particuliers

- Orientation par les entreprises dans le cadre du plan de formation des salariés 

POINTS CLES

  • L'agressivité, la colère, la frustration
  • La violence
  • L'objet et l'origine de l'agressivité ou de la violence
  • Les types d'agression
  • Les comportements adaptés

LIEU D'EXECUTION

Cormontreuil

INTERVENANTS

  • Médiateurs
  • Psychologues
  • Chargés d'action sociale

FINANCEMENT

DIF

OBJECTIF

  • Analyser et cerner la situation
  • Désamorcer la situation
  • Adapter sa réponse avec  tact, calme, respect et fermeté
  • Date :
  • Durée : 14 heures